公司各個保安部門的職責 

　　保安部是擔負酒店安全保衛工作的部門，是公安部門在酒店進行安全防范工作的重要輔助力量。對酒店實施安全監督，確保酒店各場所安全，安定，減少違法犯罪，保證住客和工作人員的人身安全，使酒店有秩序地進行經營活動。
　　
　　保安部具體職責
　　
　?。?）對酒店實施安全監督，確保酒店各場所安全、安定，使酒店有秩序地進行經營活動。
　　
　?。?）做好安全防范工作，減少違法犯罪、打架斗毆等惡性案件在酒店發生，保障住客和工作人員的人身安全。
　　
　?。?）做好本酒店員工的“四防”（防火、防盜、防破壞、防治安災害事故）安全教育，落實各項安全保衛責任制。統領、指導、協助各部門崗位做好防范工作，保護客人和酒店的財物安全。
　　
　?。?）嚴格治安管理，重點抓好除“七害”工作。配合公安機關開展對案件的偵破工作，協助公安部門打擊違法犯罪活動。查處酒店發生的案件、事故。
　　
　?。?）協助做好VIP接待和重要活動的安全保衛。
　　
　?。?）管理好保安檔案資料。
　　
　?。?）完成經理或上級交辦的其他事項。
　　
　　保安部工作管理制度
　　
　　1、儀表儀容：
　　
　?。?）保安人員上崗前不得飲酒，上崗時要求著制服、佩戴工作名牌。
　　
　?。?）上崗后注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題要妥善分析情節的輕重、果斷公平；
　　
　?。?）工作人員不準留長頭發、胡子、長指甲，違者警告，限期改正。
　　
　　2、執勤部分：
　　
　?。?）遇到報警時應沉著、冷靜、準確地向有關部門或值班領導報告，消防人員不準擅自離崗，違者按失職論處；消防中心當班工作人員不準打與工作無關的電話，非保安人員不得進入，任何人不準在消防中心會客；
　　
　?。?）值班人員必須經常打掃衛生，保持環境衛生干凈、整齊，各類控制臺無灰塵。
　　
　　3、大堂部分：
　　
　?。?）值班員必須按指定地點堅守崗位，不得閑談，不準到總臺閑坐，妨礙他人工作；對于來賓有不文明禮貌的行為應及時糾正；如因離崗而造成酒店財產損失又未將肇事者抓獲，視情節給予作相應處罰。
　　
　?。?）用餐時必須互相輪換，不得空崗用餐；一旦發現異常情況，應迅速趕赴現場，同時應向值班領導匯報；不妥善處理又不及時匯報者，視情節輕重和影響大小給予必要的處分。
　　
　?。?）工作時間嚴禁會客、做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報、看小說、寫信、聊天、睡覺，因造成損失者根據情節輕重給予處罰。
　　
　　4、外勤部分：
　　
　?。?）保障消防通到暢通和停車場秩序的良好，如因亂停放而造成塞車，追究當班人的責任；
　　
　?。?）要經常巡邏檢查重點位置，發現可疑分子要查問清楚，防止意外事故發生。
　　
　　5、遲到，早退，病、事假，曠工的處理：
　　
　?。?）遲到、早退10分鐘內給予警告，超過30分鐘以上按曠工論處，曠工一天按三天扣發。
　　
　?。?）病假必須有醫院證明，方可病休；
　　
　?。?）事假必須提前向部門經理請假，除特殊情況外，不準代請或電話請假。不按規定的，按曠工論處。
　　
　　6、交接班
　　
　　要按時交接，交接要詳細填寫值班筆記，領班每天必須詳細檢查記錄情況，發現問題要及時匯報。
　　
　　7、嚴格遵守保密制度
　　
　　不得泄露保安內部的各種資料。
　　
　　保安崗位任職的基本要求
　　
　?。?）有強烈的工作責任心。
　　
　?。?）熟悉國家法律及政府有關治安管理條例的內容。
　　
　?。?）有細致的觀察力，能對周圍事物細微的變化作出迅速準確的判斷。
　　
　?。?）熟悉掌握各種保安設備的使用方法。
　　
　?。?）有一定的酒店經營理念，能正確處理服務與安全保衛的關系。
　　
　?。?）有一定的組織能力，發生突發事件時，能迅速作出反應，有效地組織人力控制事態。
　　
　　保安部經理崗位職責
　　
　　保安經理對酒店安全負有具體的領導責任。
　　
　?。?）制定保安部的工作計劃和各種保衛方案，負責調配，部署保安力量。
　　
　?。?）主持保安部例會，傳達、貫徹總經理的指令。在總經理的領導下，處理酒店日常保安事務和保安人員的工作情況。
　　
　?。?）對案件、事故親自組織調查處理。
　　
　?。?）熱情接待來訪，受理有關本部門的各種投訴及抗拒。
　　
　?。?）做好對本部門員工的管理督導工作，抓好保安隊伍日常的業務培訓和考核。
　　
　?。?）完成上級領導及業務部門交辦的任務。
　　
　　保安員崗位職責
　　
　?。?）服從上級的指令。
　　
　?。?）熟悉本崗位的職責與操作規程。熟悉酒店及周圍的地形、地物及消防設施的分布和使用方法。
　　
　?。?）掌握進出客人動態。維持大堂秩序，對外來人員要有禮貌地詢問和登記，勸阻無關人員進入酒店內或在大堂及門前逗留，如果住戶的客人來訪，必須進行登記。維護公共場所秩序，特別是大堂的環境形象，勸阻客人隨地坐臥或亂丟雜物。勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進酒店或在附近逗留。勸阻無證流動小販在酒店門前叫賣。
　　
　?。?）果斷處置本崗位發生的問題。發現可疑的人和事要禮貌地進行盤查或監控。發現行動異常的客人，要報告主管、經理，并做好控制。
　　
　?。?）遇有火警及其他事故應及時撲救迅速報告、或采取其他有效措施，保護好現場。
　　
　?。?）巡視各部位的安全情況，特別是消防重點部位和防盜部位，如查看使用明火、電器的部位。查看氣、油、電的儲藏點或管道、路線等，防盜門、窗、網、鎖。
　　
　?。?）保護酒店的財產，巡查各部門的重要物品，重點保護好大堂及門外的工藝品，防止被盜和損壞。檢查出入酒店的大宗物品。
　　
　?。?）處理值班期間發生的治安問題和客人的一般投訴。
　　
　?。?）提醒客人保護好和帶好自己的物品，發現客人的遺留物品要做好監護，防止他人取走，幫助新的客人搬卸行李，在客人填表登記時，進行有效監視，防止遺失。
　　
　?。?0）保管好值班所用通訊器材等公用物資和設施。
　　
　?。?1）保持通道內外交通通暢，特別是出入路口暢通。維持車輛進出安全。如有特殊任務，要留好車位，確保VIP車輛的安全，協助做好VIP的接待。
　　
　?。?2）執行上級交辦的任務。